财产总结和工作计划

　　时光飞逝，20xx年即将过去。在这简单而不平凡的一年里，xxx物业工程部依靠公司及其领导的支持和关心，有了很大的提升。回顾过去一年的工作，为了满足各项工作要求，我们不断提升员工素质，在工程维修技能、工作绩效、转诊工作、专业技能、服务态度等方面逐步明显提升。在公司和管理处领导的正确指导下，部门各项任务基本完成。为总结经验，找差距，谋划前景，推动20xx工作再上新台阶，现将20xx工作总结如下:

　　一、部门团队建设:

　　根据20xx工作计划，我部于今年7月完成工程人员招聘，由年初的2人扩大到目前的6人。该部门充分利用行人部门的优势资源，解决了部分人员的招聘压力，并于9月份完成了工程维修人员的考评和更换，大大提升了工程队伍的综合实力，为后期物业设备设施的正常运行提供了重要保障。

　　在公司和管理处领导的号召下，部门倡导团队整体作战能力。在日常工作中，我们坚持拓宽视野，加强落实。制定计划时，员工一起工作，集思广益，为每件事找到zui佳解决方案。团队成员消除所有噪音，采取统一行动，确保制定的计划得到有效实施。

　　严格按照公司要求，除了100个点的资质证书外，工程队的专业资质水平也处于行业lingxian地位，16个点的人员持有中级电工证书，16个点的人员持有gaoji电工证书，32个点的人员通过外发培训获得电梯管理证书和高压电工证书。

　　二、部门培训:

　　共开展培训45次，参加人员157人，包括新员工入职培训、部门人员在职专业培训、anquan生产知识培训、项目基础知识培训等。

　　三.系统文档的构建:

　　1.该部门在管理处处长的指导下，根据现场实际工作需要，完成了工程部作业指导书的修订和编写，共修订文件41份，表格34份，并在通过部门全体员工培训后，严格按照作业指导书的要求开展相关工作。

　　2.为提高工程服务和前期工程介入服务质量，该部门根据各岗位的具体要求，制定了本部门的岗位职责和日常工作指引，并通过培训明确了岗位操作的具体工作和实施标准。

　　四.anquan生产工作:

　　根据工程实际情况，为保证接管设备设施的正常运行，工程部每周对接管设备设施进行一次以上的anquan检查。(注:详见《公共设施检查记录》)对存在anquan隐患的设施及时维修或与房地产主管部门沟通，协调售后责任单位处理。部门通过沟通协调，自行处理存在anquan隐患的设备设施87项，施工单位处理39项。为确保工程部员工准确识别anquan隐患，该部门共组织了10项工作。

　　五、前期工程介入工作:

　　diyi季度，我参加了11个与房地产工程相关的会议。不定期对施工现场进行47次检查，与工程对接部门建立良好的沟通渠道。23件与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计职能，19件达到整改目的，如电梯房加装空调、设备房铺设地砖等。有4个问题未被采纳，但对后期物业管理非常重要，目前仍在持续沟通中，已与相关房地产部门以工作函形式沟通，并向管理处负责人、房地产客服zhongxin汇报，如:物业用房、增设公厕、建筑垃圾堆放等。

　　dier季度，N12、N4非现场展区施工现场不定期检查48次。参加房地产项目部周会9次，图纸会审部专题会议3次，工程整改协调会4次。共提出设计功能等书面建议39条。项目整改口头建议42条。信中七点工作建议。相关部门采纳实施45项，协商处理16项，未采纳27项，未采纳但仍在与后期重要物业管理沟通的问题，如物业用房、增设公厕、建筑垃圾堆放等。另一个季度，我们将完成T92-1、2-1N4号楼样板房及景观异地接管验收。

　　第三季度，N12、N4、N5工地不定期检查61次。参加房地产项目部周例会9次，完成N14-1地块景观图纸初审及使用后设计建议。完成N12物业管理用房图纸会审，协调功能建议。完成N12景观施工图审查的功能建议。完成物业工程集中检查方案的提交，并通过房地产项目部审核。共提出设计功能等书面建议41条。项目整改口头建议52条。信中有6条工作建议。29件被相关部门采纳实施，19件经协商未处理，11件未采纳，40件采纳后实施。

　　第四季度，N12、N4、N5工地不定期检查52次。参加房地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期消防验收、分户验收、分户验收、排水清水检查，配合售后服务部完成接管前验收。完成物业管理处的装修和布置。完成物业对N12设备和设施的接管。完成业主入住的准备工作。完成了物业管理用房的家具及软装安装和物业各部门用房的装修搬迁，提出了功能缺陷等书面建议59条。项目整改口头建议52条。信中有9条工作建议。相关部门采纳实施38件，协商后未处理19件，未采纳18件，采纳后实施45件。